Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15/08/2026
1. Identification du vendeur
La boutique Écrin de Lune, accessible sur ecrindelune.com, est exploitée par :
Écrin de Lun, Sécheron, Chem. des Mines 2, 1202 Genève, Suisse
Adresse e-mail : Bonjour@ecrindelune.com
Ces coordonnées permettent de contacter le vendeur pour toute question relative à une commande, une réclamation ou l’application d’une garantie.
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur notre boutique par des consommateurs agissant pour leurs besoins personnels.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Toute modification ultérieure est sans effet sur les commandes déjà conclues.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits, notamment leur composition, leurs dimensions et les coloris disponibles, sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies illustrent les articles proposés. Le rendu des couleurs peut varier légèrement selon les réglages de votre écran, sans remettre en cause notre obligation de livrer un produit conforme à sa description.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé devient indisponible, nous vous en informons et remboursons les sommes correspondantes. Aucun remplacement par un autre produit n’est effectué sans votre accord.
4. Prix et paiement
Pour les livraisons en France métropolitaine, les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant le paiement.
Pour les autres destinations, la devise, les frais et les taxes applicables sont précisés avant la validation de la commande. Les éventuels droits d’importation restant à votre charge doivent faire l’objet d’une information préalable.
Le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande.
Le paiement est exigible en totalité lors de la commande, au moyen des solutions proposées sur la page de paiement. En cas de refus du paiement, la commande n’est pas confirmée.
5. Commande
Avant de payer, vous pouvez consulter le récapitulatif de votre commande et corriger les articles, les quantités ou vos coordonnées.
La validation finale comporte une obligation de paiement et implique l’acceptation des présentes CGV.
Après validation du paiement, un e-mail confirme votre commande. Les présentes conditions vous sont communiquées sur un support permettant leur conservation.
En cas d’erreur dans votre commande, contactez-nous rapidement à Bonjour@ecrindelune.com.. Une modification dépend de l’avancement de sa préparation, sans affecter votre droit de rétractation.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures, hors week-ends et jours fériés.
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison annoncé est de 5 à 8 jours ouvrés après expédition, auquel s’ajoute le délai de préparation. Toute condition différente est indiquée avant la commande.
Les destinations desservies, les modes de livraison et les frais sont présentés avant le paiement. Un e-mai