Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :  15/08/226

Écrin de Lune utilise vos données personnelles pour traiter vos commandes, vous accompagner et assurer le fonctionnement de sa boutique. Cette politique explique les informations collectées, leur utilisation et vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

La boutique Écrin de Lune est exploitée par Ecrin de Lune responsable du traitement des données personnelles.

Adresse : Sécheron, Chem. des Mines 2, 1202 Genève, Suisse
Contact confidentialité : bonjour@ecrindelune.com
Représentant dans l’Union européenne, le cas échéant : Anthony Carro

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon vos interactions avec notre boutique, nous collectons :

• Vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Vos adresses de livraison et de facturation.

• Les informations relatives à vos commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements.

• Les messages et documents que vous transmettez à notre service client.

• Des informations techniques de connexion et de navigation, notamment votre adresse IP, votre navigateur et vos choix concernant les cookies.

Les données proviennent de vous, de votre utilisation du site et des prestataires intervenant dans le paiement ou la livraison.

Les champs obligatoires sont indiqués lors de la collecte. Sans les informations nécessaires au paiement et à la livraison, nous ne pouvons pas exécuter votre commande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Utilisation	Fondement juridique
Traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours	Exécution du contrat
Répondre aux demandes concernant votre commande	Exécution du contrat
Respecter nos obligations comptables et fiscales	Obligation légale
Sécuriser la boutique et prévenir les opérations frauduleuses	Intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients
Envoyer des communications commerciales lorsque vous vous y inscrivez	Consentement
Utiliser des traceurs publicitaires ou de mesure d’audience nécessitant votre accord	Consentement

 

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales grâce au lien présent dans chaque e-mail. Les messages nécessaires au suivi d’une commande restent indépendants de cette inscription.

4. Qui reçoit vos données ?

Les informations nécessaires peuvent être accessibles à notre équipe habilitée et aux prestataires intervenant dans :

• L’hébergement et le fonctionnement de la boutique, assurés par Shopify.

• Le traitement des paiements.

• La préparation, l’expédition et la livraison de vos commandes.

• La gestion du service client et des communications commerciales.

• La mesure d’audience et la publicité, selon vos choix de consentement.

Les partenaires logistiques reçoivent notamment les coordonnées nécessaires à l’acheminement de votre colis. Des informations peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. Transferts internationaux

Notre société étant établie aux États-Unis et certains prestataires exerçant à l’international, des données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur ces garanties et une copie lorsqu’elle est communicable.

Les traitements réalisés par Shopify sont également décrits dans sa politique de confidentialité.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données de commande pendant la période nécessaire à leur exécution, au service après-vente et à la gestion des garanties.

Les pièces soumises à une obligation de conservation sont ensuite archivées pendant la durée prévue par la réglementation applicable. Les informations nécessaires à un litige sont conservées pendant sa gestion et les délais de prescription correspondants.

7. Cookies

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, du paiement et de la sécurité du site.

Les cookies publicitaires et les autres traceurs soumis à consentement ne doivent être activés qu’après votre accord. Vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier vos préférences. 

Le refus des cookies facultatifs ne vous empêche pas de passer commande.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur utilisation ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez à bonjour@ecrindelune.com. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander les informations nécessaires à sa vérification.

Nous répondons en principe sous un mois. Si une prolongation est nécessaire en raison de la complexité ou du nombre de demandes, nous vous en informons dans ce délai.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL, sur www.cnil.fr, ou à l’autorité de protection des données compétente.

9. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de nos services ou de nos traitements. La date de mise à jour figure en haut de cette page. Toute modification importante fera l’objet d’une information adaptée.